Infogérance : nos clients témoignent de la qualité de nos services informatiques
Cette étude, menée entre janvier et mars 2021, a pour but d’analyser de façon globale la satisfaction de nos clients concernant la qualité de nos prestations d’infogérance et les résultats sont à la hauteur du travail fourni par nos équipes !
Afin d’obtenir les résultats présentés au sein de cette étude nous avons interrogé 60 entreprises concernant leur satisfaction globale vis à vis de leur contrat d’infogérance. Cette étude s’intéresse notamment au respect du cahier des charges initial, à la maîtrise des sujets techniques ainsi qu’à la qualité des échanges avec les experts de l’équipe de Blue Serve.
Infogérance : la satisfaction client au rendez-vous
| Êtes-vous satisfait du contrat d’infogérance Blue Serve ? +80% de clients satisfaits ou très satisfaits de leur contrat d’infogérance |
Êtes-vous satisfait de la qualité des interventions techniques ? 100% de clients satisfaits ou très satisfaits de la qualité des interventions techniques sur site ou à distance |
| Êtes-vous satisfait de la qualité de vos échanges ? 100% de clients satisfaits ou très satisfaits des échanges humains avec nos experts |
Êtes-vous satisfait des maintenances préventives et curatives ? +80% de clients satisfaits ou très satisfaits de la qualité des maintenances réalisées sur site et à distance |
| Êtes-vous satisfait de la réactivité des équipes ? +70% de clients satisfaits ou très satisfaits de la réactivité de nos équipes lors d’une demande à la hotline |
Le respect du cahier des charges au sein de la démarche qualité de notre contrat d’infogérance
| Les prestations correspondent-elles à votre cahier des charges ? 100% de clients satisfaits ou très satisfaits par l’adéquation de nos réponses à leurs attentes |
Les prestations répondent-elles à vos exigences de délais ? +80% de clients satisfaits ou très satisfaits par le respect des délais des différents projets |
| Comment jugez-vous la qualité des échanges sur votre cahier des charges ? +90% de clients satisfaits ou très satisfaits par la qualité des échanges humains |
Comment jugez-vous la qualité du conseil sur l’évolution de votre infrastructure ? +90% de clients satisfaits ou très satisfaits de la qualité des conseils |
| Comment jugez-vous la qualité des interventions techniques ? +90% de clients satisfaits ou très satisfaits par la qualité des interventions |
Infogérance : voici les sujets sur lesquels nous sommes les plus consultés !
En tant que prestataire informatique spécialisé en infogérance notre expertise est diversifiée afin de pouvoir prendre en compte la gestion complète de votre parc informatique. Parmi les sujets que nous traitons quotidiennement, certains occupent les premières places des préoccupations de nos clients : TPE, PME, professions libérales ou encore experts du domaine de la santé !
- L’installation de serveurs et la virtualisation.
- La mise en place d’outils de télétravail.
- La sécurisation des réseaux.
- La gestion des messageries.
- L’installation de postes clients et d’imprimantes.
- Le cloud et l’hébergement.
- La téléphonie sur IP.
Le Contrat Sérénité Blue Serve plébiscité par les utilisateurs finaux
100% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de nos prestations globales et recommanderaient nos services à une autre entreprise.
+80% de nos clients estiment que l’ensemble de leurs objectifs sont entièrement atteints grâce à leur contrat d’infogérance Blue Serve.
Qu’est-ce que le Contrat Sérénité Blue Serve ?
Le Contrat Sérénité est un contrat d’infogérance :
- Entièrement dédié aux TPE, PME, aux collectivités locales et aux professionnels de santé.
- Qui contient un audit complet de votre parc informatique et la remise d’un dossier technique
- Qui vous permet de disposer de maintenances préventives.
- Qui vous assure des dépannages illimités.
- Qui vous permet de disposer d’une hotline dédiée.
